fbpx

Personvern

Personvernerklæring for realfagspesialisten.no

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Realfagspesialisten samler inn og behandler personopplysninger.

Sist oppdatert: 21.01.2021.

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold eller kontakt med Realfagspesialisten, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Realfagspesialisten deler ikke personopplysninger med andre, eller bruker opplysningene til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Realfagspesialisten, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning.

2. Formål og hvilke personopplysninger som lagres

For å sikre god service, korrekt håndtering av kundeforholdet og god oversikt for våre kunder, lagrer Realfagspesialisten opplysninger om deg. Opplysningene benyttes for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg, samt opprettholde den service du forventer.

3. Bruk av nettsiden

Det er frivillig for de som besøker nettsiden å oppgi personopplysninger i forbindelse med plassering av ordre og henvendelser via kontaktskjema.

For å kunne besvare henvendelse via kontaktskjemaet på en god måte trenger vi navn og e-post og/eller telefonnummer. Dette er nødvendig for å ta kontakt med deg for å besvare spørsmål. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved innsending av skjemaer.

4. Kundeforhold hos Realfagspesialisten

Ved etablering av kundeforhold med Realfagspesialisten lagrer vi kundeopplysninger som firmanavn, organisasjonsnummer, navn på kontaktperson, e-postadresse, adresse, telefon­nummer samt ordre-detaljer/produktinformasjon du har kjøpt. For å sikre håndtering av kundeforholdet er vi avhengig av å lagre disse opplysningene.

5. Cookies

Informasjonskapsler eller «Cookies» er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettsiden grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies. Du kan alltid velge å ikke akseptere en informasjonskapsel ved å endre datamaskinens innstillinger til å avvise “cookie” eller til at du må godkjenne en “cookie”, men dette kan begrense utvalget av funksjonene som er tilgjengelige. Innstillingen er å forstå som et samtykke dersom den er slik at brukeren uttrykker aksept for bruk av cookies. Dette gjelder også dersom nettleseren er forhåndsinnstilt for aksept.

6. Lagringstid av personopplysninger

Opplysningene lagres hos oss eller hos tredjeparter vi har avtale med i inntil 10 år. Opplysninger holdes konfidensielt og vil ikke bli distribuert til øvrige tredjeparter utenfor det som er spesifisert i denne avtalen.

7. Det rettslige grunnlaget for behandlingen

Vi har grunnlag for å behandle personopplysninger etter norsk lov om personopplysninger og EUs personvernsforordning, blant annet fordi behandling av personopplysninger er nødvendig for å levere deg våre tjenester.

8. Tilgang til informasjonen

For å sikre oss at behandlingen av opplysninger hos oss skjer på en sikker måte, er det kun administrativt ansatte i Realfagspesialisten som har tilgang til informasjonen du gir oss. Tilgangen til informasjon er sikret med tilgangskontroll.

Vi vil ikke avsløre, selge, distribuere, leie ut, lisensiere, dele eller videresende opplysninger eller personlig informasjon til noen tredjepart andre enn de som har avtale og leverer tjenester til Realfagspesialisten, med mindre vi har et uttrykkelig samtykke fra deg til det.

Vi vil ikke dele personopplysninger med våre distribusjonspartnere i større utstrekning det som er nødvendig for å fullføre formålet, for eksempel utsending av nyhetsbrev.

Realfagspesialisten har kontraktfestet at våre leverandører eller partnere ikke kan bruke eller oppgi dine personopplysninger til andre formål uten tillatelse.

9. Databehandlere

Realfagspesialisten har inngått avtale med følgende databehandlere:

Webhuset AS – hosting/server av www.realfagspesialisten.no

Google – leverandør av digitale tjenester

Fiken AS – betalingsløsninger

10. Hvordan sikrer vi opplysningene?

Realfagspesialisten har etablert regler og rutiner for beskyttelse av personopplysninger og personvern.

Hvis vi behandler «ikke personlig identifiserbare opplysninger» kombinert med «personlig identifiserbare opplysninger» (for eksempel ditt navn kombinert med geografisk beliggenhet) vil den samlede informasjonen behandles som personlig identifiserbare opplysninger. Hvis vi innhenter eller formidler sensitive personopplysninger, bruker vi anerkjente metoder for å beskytte informasjonen.

Dersom vi formidler dine personopplysninger til en tredjepart, vil vi forsikre oss om at det finnes ordninger og avtaler som sikrer opplysningene og forhindre at tredjeparten bruker person­opplysningene til andre formål enn det som er avtalt.

Vi skal bruke alle rimelige forsiktighetsregler for å påse at våre medarbeidere, databehandlere og tredjeparter som har tilgang til opplysninger om deg, har adekvat informasjon for å sikre at de bare behandler disse opplysningene i samsvar med denne erklæringen og våre forpliktelser etter personvernlovgivningen.

11. Dine rettigheter

Alle personer som spør har rett til informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet i følge personopplysningsloven. Realfagspesialisten har gitt informasjonen i denne erklæringen.

Hvis Realfagspesialisten behandler personopplysninger om deg, har du rett til innsyn i egne opplysninger. Dersom personopplysningene er uriktige, ufullstendige eller det ikke er adgang til å behandle dem, kan du også be Realfagspesialisten rette eller slette opplysningene. Vennligst kontakt oss.

Vi behandler og lagrer ikke opplysninger om deg lenger enn nødvendig for det tiltenkte formålet eller for det som kreves i henhold til inngåtte avtaler og ikke utover lovens rammer. Vi sletter personopplysninger når en bruker gir beskjed om at han/hun ikke lenger ønsker å benytte tjenesten.

12. Håndhevelse av denne personvernerklæringen

Realfagspesialisten kan benytte opplysningene vi samler om deg når vi har grunn til å tro at det er nødvendig å identifisere, kontakte, eller ta rettslige skritt mot personer eller selskaper som kan skade deg, oss, eller andre. Vi kan også avsløre din informasjon når vi mener loven krever det.

13. Samtykke, lovvalg og verneting

Denne Personvernerklæringen gjelder for alle brukere av våre nettsider eller som er i et kundeforhold med oss. Vi krever at brukere aksepterer å overholde erklæringen som en del av vår relasjon.

Ved å bruke våre nettsider aksepterer du at dine personopplysninger kan behandles i samsvar med denne Personvernerklæringen, herunder overføres til databehandlere og tredjeparter som beskrevet i erklæringen.

Realfagspesialisten er underlagt norsk lov. Du samtykker i at eventuelle tvister skal behandles av domstol i Norge i samsvar med lovene i Norge, med mindre annet følger av preseptorisk lokal rett.

14. Endringer i erklæringen

Realfagspesialisten forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere Personvernerklæringen. Alle endringer er gjeldene fra de legges ut, og vil omfatte informasjon samlet inn fra den datoen så vel som eksisterende informasjon oppbevart av

Realfagspesialisten. Du kan finne ut når disse retningslinjene sist ble revidert ved å se “Sist oppdatert” øverst på denne siden.

15. Kontaktinformasjon

Har har spørsmål, kommentarer til denne erklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger kan du kontakte oss på info@realfagspesialisten.no, telefon 979 64 111.

Ønsker du at Realfagspesialisten retter eller sletter dine opplysninger, eller du ønsker å få utlevert dine personopplysninger lagret hos Realfagspesialisten, så ta kontakt med oss på e-post.

Fullstendige vilkår

UNDERVISNING OG BETALING

Undervisning foregår i økter på minst to (2) klokketimer. Du kan ikke kjøpe mindre enn to timer undervisning. Hvis du vil ha økter på mer enn to timer kan du avtale det direkte med privatlæreren, du betaler da for hvert påbegynte kvarter. Du må godta og betale undervisningstilbudet før undervisningen starter. Du kan betale med faktura eller VIPPS. Avslutter du undervisningsøkten før avtalt tid er omme, uansett årsak, og uten at dette er avtalt med privatlæreren på forhånd, må du betale for undervisningsøkten i sin helhet.

FORNYING AV UNDERVISINGSPAKKER

For å sikre undervisningsplassen din må du bestille ny timepakke senest innen 5 timer før nåværende timepakke går ut. Bestiller du ny timepakke senere enn dette risikerer du å miste undervisningsplassen din.

KARTLEGGINGSTIME

Kartleggingstimer gjennomføres som hovedregel ved oppmøte på avtalt sted.

AVBESTILLING OG ENDRING AV KARTLEGGINGSTIME

Avbestilling eller endring av kartleggingstime, uansett årsak, må gjøres senest kl. 09:00 samme dag som kartleggingstimen skal gjennomføres. Ved avbestilling senere enn dette, eller manglende oppmøte, faktureres du for 200 kr. Avbestilling av kartleggingstime gjør du per telefon eller SMS direkte til privatlærer. Dersom privatlærer er syk, avtaler dere et nytt tidspunkt for undervisning.

AVBESTILLING FØR PÅBEGYNT UNDERVISNING

Dersom du kansellerer kjøpet før undervisning har startet, men etter å skriftlig ha bekreftet avtalt undervisning, faktureres et administrasjonsgebyr på 599 kr. Eventuell tidligere utsendt faktura for timepakke krediteres.

AVBESTILLING OG ENDRING AV ORDINÆR UNDERVISNING

Ved uteblivelse fra avtalt undervisning, uansett årsak, skal du varsle privatlærer senest kl. 09:00 samme dag som undervisningen er planlagt. Ved avbestilling senere enn dettekan privatlæreren redusere din timesaldo med inntil to timer. Avbestilling av undervisning gjør du direkte til privatlærer per telefon eller SMS. Dersom privatlærer er syk, avtaler dere et nytt tidspunkt for undervisning.

SEN ANKOMST

Undervisningsøkten starter på avtalt klokkeslett, selv om du er forsinket. Ved forsinket privatlærer forlenges økten tilsvarende forsinkelsen.

REISETILLEGG

Reisetillegg beregnes ut ifra privatlærerens reisetid kollektivt fra eget bosted til undervisningssted (dør til dør), og beregnes på følgende måte:
Reisetid blir trukket fra gjenstående saldo på valgt timepakke, på lik linje med avholdt undervisning.
Reisetillegget avtales på forhånd med eleven, og er en skjønnsmessig vurdering.

GRUPPEUNDERVISNING

Realfagsspesialisten tilbyr gruppeundervisning for inntil 3 personer. Ved gruppeundervisning tilkommer et pristillegg på 50 kr/elev/time.

FORNØYDHETSGARANTI OG REFUSJON VED AVBRUTT UNDERVISNING

Dersom du ikke er fornøyd med undervisningen, og Realfagsspesialisten ikke klarer å løse de eventuelle problemene, så kan du få refundert de resterende timene av timepakken. Allerede gjennomført undervisning refunderes ikke.

REFUSJON AV UBRUKTE UNDERVISNINGSTIMER

Dersom den bestilte timepakken ikke brukes opp gjennom undervisningsforløpet kan eleven be om refusjon etter avsluttet forløp. Det som refunderes er: antall gjenværende timer minus fem timer.
Eksempel: Det er 15 timer igjen av timepakken. Det vil refunderes 10 timer til samme timepris som den kjøpte timepakken.

BETINGELSER VED BESTILLING AV NYE TIMEPAKKER

Ved bestilling av ny timepakke på nett så binder du deg til å betale faktura for bestilt timepakke.